Politique de vente

Le paiement doit être effectué dans sa totalité au moment de passer la commande en ligne.

Il est possible de payer par carte ou par virement intérac. 

Si tu souhaites passer me rencontrer à mon atelier pour passer ta commande, c'est possible, sur rendez-vous seulement. À ce moment, tu pourras payer sur place par débit, crédit ou comptant. Pour prendre un rendez-vous, écris-moi un courriel

Lorsque la commande est passée en ligne, aucune modification  ne sera permise afin d'éviter les erreurs de commande occasionnée par un changements à apporter. Merci de votre compréhension.

Comme mes disponibilités sont limitées hebdomadairement, je vous invite à réserver le plus tôt possible afin de vous assurer une place à mon horaire.  De ce fait, si vous devez annuler votre commande, si l'annulation est demandée minimalement 14 jours avant la date de récupération, vous serez remboursé moyennant un frais de traitement et d'administration de 15% qui sera déduit de votre remboursement. Le remboursement se fera par virement intérac.

AUCUNE ANNULATION NI REMBOURSEMENT NE SERA PERMI à partir du 13eme jours avant la date initiale de récupération prévue de la commande. 

Pour demander une annulation veuillez m'écrire par courriel

Si vous devez reporter votre événement, vous pouvez m'en faire part (un minimum de 7 jours préalable à la date réservée au départ est requis) s'il me reste de la disponibilité à la date de report souhaitée, il me fera plaisir de déplacer votre réservation sans frais supplémentaires. Toutefois, si malheureusement mon horaire est déjà complet à la nouvelle date souhaitée, vous devrez annuler votre réservation ou récupérer votre commande telle que prévue au départ.  Le cas échéant, sachez que les gâteaux et cupcakes peuvent être congelés jusqu'à 6 semaines, et ce, sans altérer leur fraîcheur, goût ou aspect esthétique en respectant quelques consignes de base qui vous seront transmises au besoin.

UN SEUL REPPORT DE DATE SERA PERMI.

La récupération des commandes  à  mon atelier  doit respecter la journée sélectionnée pour récupérer votre commande et selon l'horaire suivant: les vendredis entre 8h et 18h ou les samedis matin entre 8h et 9h. Aucune récupération ne sera possible hors de ces heures, à moins d'une entente préalable entre nos 2 parties, qui aura été prise avant de finaliser votre commande. Si vous prévoyez être en retard et passez après 18h le vendredi ou 9h le samedi, des frais supplémentaires à raison de 1$ la minute vous seront facturés au moment de récupérer votre commande, en ce sens, merci de respecter les heures d'ouverture régulières s.v.p. 

*De plus, si j'ai déjà d'autres obligations prévues après mes heures d'ouverture régulières, si tu n'as pas respecté ces dernières, il se peut que tu te heurte à un atelier fermé et que tu te retrouves bredouille sans ta commande pour ton événement. Le cas échéant, aucun remboursement ne sera fait, ta commande sera mise au congélateur et tu devras passer la récupérer la semaine suivante selon mon horaire régulier.

L'adresse de récupération est le 394 Notre-Dame, Nicolet

Tous les produits vendus par Créations La Dent Sucrée sont vente final, aucun échange ou remboursement n'est possible.

Chaque formule gâteau ou cupcakes est élaborée selon mon propre style artistique.  Assures-toi que la description de la formule correspond bien à tes attentes avant de finaliser ta commande. 

Il est à noter que je ne reproduis pas de gâteau fait par un autre pâtissier, ni même une de mes propres créations, chaque œuvre gourmande que je crée est UNIQUE et représente mon propre style artistique. Donc JE NE FAIT PAS DE COPIÉ/COLLÉ D'UNE PHOTO DE GÂTEAU PRISE SUR INTERNET. Je n'ai aucun intérêt pour ce type de travail, ce n'est vraiment pas ce qui me passionne.  De ce fait, tu ne peux pas m'envoyer une photo de gâteau ou cupcakes que tu aimerais, dans l'attente d'avoir une création dans le même style décoratif, car chacune de mes créations est crée spontanément, selon mon inspiration du moment avec mes propres techniques et à partir des informations récoltés dans le formulaire de commande pour respecter ce qui est inclus comme type de décoration dans la formule sélectionnée. 

***Toutefois, il est possible de me fournir les photos des items de ton décor et dans ce cas, il me fera grand plaisir de m'en inspirer et créer une œuvre qui s'agencera à merveille à ton événement et qui respectera le style et inclusions de la formule que tu auras sélectionnée !

L'atelier de Créations La Dent Sucrée n'est pas un environnement sans présence des principaux allergènes, c'est pourquoi aucune allergie,  incluant les restrictions alimentaires quant au gluten ne peut être garanti. 

Dès le moment où   vous prenez possession de votre commande à un point de chute ou à  l'atelier de Créations La Dent Sucrée, vous êtes entièrement responsable de cette dernière. Créations La Dent Sucrée ne pourra être tenue responsable de tout potentiel dommage causé lors du transport ou de l'entreposage des délices sucrées.  Lorsqu'elles quittent l'atelier, les créations artistiques sont en parfaits états et  réfrigérées adéquatement pour assurer les conditions optimales durant le transport. À cet effet, aucun échange ou remboursement ne sera fait si, pour une quelconque négligence quant aux consignes de transport et d'entreposage, s'il devait y avoir altération ou dommage causé à votre commande.  Un gâteau et des cupcakes c'est EXTRÊMEMENT FRAGILE,  Il est de votre responsabilité de prendre connaissance des consignes pour le transport et entreposage au bas de cette page, avant de passer les récupérer et d'en informer la personne qui sera mise en charge de récupérer votre commande si vous ne le faite pas personnellement.

Pour tout type de questionnement , n'hésitez pas à m'écrire par courriel, il me fera plaisir de vous répondre, de vous informer et de vous conseiller !

Au plaisir de créer pour vous une belle dose d'émerveillement et de bonheur à partager !

Roxanne