Politique de vente

Chaque commande de gâteau, cupcakes ou autres délice sucré doivent passer par la boutique en ligne. Sélectionnez le produit que vous souhaitez commander, compléter les informations qui me seront nécessaires à  création de votre délice sucré puis passez à la caisse pour confirmer et payer votre commande. Lors du passage à la caisse, vous devrez sélectionner la date et l'heure à laquelle vous souhaitez récupérer votre commande.  

Assurez-vous de valider que vous avez bien reçu le courriel de confirmation de votre commande dans votre boîte courriel (vérifiez vos courriels indésirables) puisque si vous n'avez pas reçu le courriel de confirmation de votre commande, c'est que le processus n'a pas fonctionné et que je n'ai pas reçu votre commande pour pouvoir la produire. 

En cas de doute, écrivez-moi un courriel et je pourrai valider que j'ai bien reçu votre commande ou pas. Par la suite, sous un délai de 48h du lundi au vendredi, vous recevrez un deuxième courriel afin de confirmer la date et l'heure de récupération de votre commande ainsi que son ajout à mon agenda de production. Finalement la journée précédant la récupération de votre commande, vous recevrez un courriel de rappel pour vous indiquer que la commande est prête à être récupérée.

Afin de confirmer votre commande et la place à mon horaire pour votre création, le paiement doit être effectué  immédiatement et en totalité au moment où  la commande est passée en  ligne. 

Il est possible de payer par carte directement en ligne ou via virement intérac (le cas échéant, toutes les informations sont détaillées au moment de passer à la caisse en sélectionnant le mode de paiement par virement intérac) Si vous sélectionnez virement intérac et que le paiement n'est pas effectué immédiatement, la commande sera annulée dans un délai de 24h ouvrable.

Lorsque l'achat sur la boutique en ligne est complété, aucune modification  ne sera permise afin d'éviter les erreurs de commande occasionnée par un changements à apporter. Merci de votre compréhension.

Comme mes disponibilités sont limitées hebdomadairement, je vous invite à réserver le plus tôt possible afin de vous assurer une place à mon horaire.  De ce fait, il est possible d'annuler une commande et d'en obtenir remboursement  jusqu'à concurrence de  16 jours avant la date de récupération de la commande.  * Il est à noter que des frais administratifs de 15% seront déduit du remboursement afin de couvrir les frais de transactions effectuée sur la boutique en ligne ainsi que les frais de gestion.

Entre le 15e et 7e jour préalable au ramassage de la commande aucun remboursement de commande ne pourra être fait en cas d'annulation de votre part. Toutefois, il pourrait être possible de reporter ultérieurement, sous un délai de 90 jours, votre commande, à condition que j'aille de la disponibilité à la date souhaitée et que le tout soit préalablement convenu entre nous.  Si besoin il y a, s.v.p m'écrire un courriel et j'y ferai suite dès que possible en vous offrant les diverses possibilités de changement de date qui s'offriront à vous. 

N.B À partir du 6e jour  avant la récupération de votre commande, aucun remboursement ne sera permis et il sera impossible de reporter ultérieurement la date de récupération de votre commande.

Cependant, sachez, que la plupart de nos produits peuvent être congelés pour être consommé plus tard, si besoin il y a. N'hésitez pas à m'écrire un courriel à ce sujet au besoin.

Pour toute demande d'annulation de commande, s.v.p. m'écrire par courriel en indiquant l'objet de votre demande ainsi que le numéro de votre commande. Un délai pouvant aller jusqu'à 72h ouvrable (lundi au vendredi) est nécessaire pour effectuer le remboursement s'il y a lieu. Le remboursement sera effectué par virement intérac.

Chaque formule gâteau ou cupcakes est élaborée selon mon propre style artistique.  Assures-toi que la description de la formule correspond bien à tes attentes avant de finaliser ta commande. 

Il est à noter que je ne reproduis pas de gâteau fait par un autre pâtissier, ni même une de mes propres créations, chaque œuvre gourmande que je crée est UNIQUE et représente mon propre style artistique. Donc JE NE FAIT PAS DE COPIÉ/COLLÉ D'UNE PHOTO DE GÂTEAU PRISE SUR INTERNET. Je n'ai aucun intérêt pour ce type de travail, ce n'est vraiment pas ce qui me passionne.  De ce fait, tu ne peux pas m'envoyer une photo de gâteau ou cupcakes que tu aimerais, dans l'attente d'avoir une création dans le même style décoratif, car chacune de mes créations est crée spontanément, selon mon inspiration du moment avec mes propres techniques et à partir des informations récoltés dans le formulaire de commande pour respecter ce qui est inclus comme type de décoration dans la formule sélectionnée. 

***Toutefois, il est possible de me fournir les photos des items de ton décor et dans ce cas, il me fera grand plaisir de m'en inspirer et créer une œuvre qui s'agencera à merveille à ton événement et qui respectera le style et inclusions de la formule que tu auras sélectionnée !

Tous les produits vendus par Créations La Dent Sucrée sont vente final, aucun échange ou remboursement n'est possible.

La récupération des commandes  à  mon atelier  doit respecter la journée sélectionnée pour récupérer votre commande et selon l'horaire suivant: Les jeudis entre 8h et 18h et les vendredis entre 8h et 18h. Aucune récupération ne sera possible hors de ces heures, à moins d'une entente préalable entre nos 2 partie, qui aura été prise avant de finaliser votre commande. Si vous prévoyez être en retard et passez après 18h, des frais supplémentaires à raison de 1$ la minute vous seront facturés au moment de récupérer votre commande, en ce sens, merci de respecter les heures d'ouverture régulières s.v.p. 

L'adresse de récupération est le 394 Notre-Dame, Nicolet

L'atelier de Créations La Dent Sucrée n'est pas un environnement sans présence des principaux allergènes, c'est pourquoi aucune allergie,  incluant les restrictions alimentaires quant au gluten ne peut être garanti. 

Dès le moment où   vous prenez possession de votre commande à un point de chute ou à  l'atelier de Créations La Dent Sucrée, vous êtes entièrement responsable de cette dernière. Créations La Dent Sucrée ne pourra être tenue responsable de tout potentiel dommage causé lors du transport ou de l'entreposage des délices sucrées.  Lorsqu'elles quittent l'atelier, les créations artistiques sont en parfaits états et  réfrigérées adéquatement pour assurer les conditions optimales durant le transport. À cet effet, aucun échange ou remboursement ne sera fait si, pour une quelconque négligence quant aux consignes de transport et d'entreposage, s'il devait y avoir altération ou dommage causé à votre commande.  Un gâteau et des cupcakes c'est EXTRÊMEMENT FRAGILE,  Il est de votre responsabilité de prendre connaissance des consignes pour le transport et entreposage au bas de cette page, avant de passer les récupérer et d'en informer la personne qui sera mise en charge de récupérer votre commande si vous ne le faite pas personnellement.

Seul le paiement complet au moment de passer à la caisse de la boutique en ligne confirme votre place lors de l'atelier sélectionné.  

En cas d'annulation de présence de votre part, aucun remboursement ne sera possible, toutefois, vous pouvez trouver une personne qui participera à votre place, le cas échéant, simplement m'aviser s.v.p.

Tout achat de produit numériques ou de cours en ligne est une vente finale. Aucun remboursement ne sera possible.   Aucune distribution ou partage du fichier numérique n'est autorisée.  

Pour tout type de questionnement , n'hésitez pas à m'écrire par courriel, il me fera plaisir de vous répondre, de vous informer et de vous conseiller !

Au plaisir de créer pour vous une belle dose d'émerveillement et de bonheur à partager !

Roxanne